Política de reembolso
En ICONIC.LAB queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolsos y devoluciones.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en buen estado y en su empaque original.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Será necesario enviar fotografías del producto recibido como evidencia.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de haber sido realizados. Después de ese tiempo, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
Productos en oferta o descuento.
Productos personalizados.
Artículos de uso personal o higiene.
Pedidos entregados correctamente según la información proporcionada por el cliente.
Retrasos de envío
Algunos pedidos pueden experimentar retrasos debido a alta demanda, procesos logísticos o aduaneros. Agradecemos tu paciencia y comprensión.